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2024年，赌博网站 普遍服务监督与保障工作在国家邮政局党组的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神、习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示和关于邮政快递业重要指示批示精神，牢牢把握邮政普遍服务政治属性，积极践行“人民邮政为人民”初心使命，主动服务国家重大战略，全省邮政普遍服务质效不断提升。

一、总体情况

（一）业务规模。2024年，全省邮政普遍服务业务量完成39512.57万件，同比增长0.9%；全省邮政普遍服务业务收入完成1.86亿元，同比增长4.53%。2024年，邮政函件业务量累计完成725.61万件，报刊业务量累计完成38711.21万件，普包业务量累计完成50.5万件，汇兑业务量累计完成3.42万笔。

（二）营业服务。截止2024年底，全省共有邮政普遍服务营业场所1671个，比上年度网点数量增加3个。其中，设置在农村地区的共1315处，占78.7%；设置在城市地区的共356处，占21.3%。所有网点均按要求开办了四项基本业务。全省邮政普遍服务营业场所平均服务半径为11公里，平均服务人口为2.2万人，服务半径和服务人口保持稳定。

（三）投递服务。全省邮政共有城市投递段道1543条，其中，每日投递3次的段道有39条，每日投递2次的段道有1504条，所有城市地区均能满足《邮政普遍服务标准》不少于1次的投递频次要求。全省1228个乡镇政府所在地中，投递频次为每周7次及以上的有51个，投递频次为每周6次的有495个，投递频次为每周5次的有682个；所有乡镇均能符合《邮政普遍服务标准》对乡、镇人民政府所在地每周投递不应少于5次的要求。全省建制村直接通邮率和每周投递3次及以上建制村覆盖率均达到100%。

（四）邮件时限。2024年，全省普遍服务水平总体稳定，普邮直辖市省会城市间全程时限1.87天，较年初缩短0.21天，出口上航邮件平均时长10.31小时，出口非上航邮件平均时长10.82小时，进口平均时长10.18小时，省内普邮全程时限显著提升。

（五）特殊服务。2024年，全省邮政机要通信实现安全平稳运行，确保了国家秘密载体传递安全保密万无一失。党报见报时限水平总体向好，全省县级城市党政机关《人民日报》当日见报率达到70%。义务兵平常信函和盲人读物寄递服务有效保障。

（六）邮票发行。2024年全年发行纪特邮票27套，其中：纪念邮票11套，特种邮票16套。2024年，赌博网站 共监督检查376个销售网点，出检执法人员237人次，社会监督员441人次，对《甲辰年》等22套邮票开展了监督检查。

二、民生实事

（一）加快建设村级寄递物流综合服务站。利用村邮站、邮乐购站点和村级便民服务中心等邮政资源，整合在村交通、快递、供销、电商公共设施，全省15905个建制村全部实现村邮站与村级寄递物流综合服务站一体转化。其中符合“一村一站”建设标准的12742个，达标率达80.1%。

（二）持续巩固提升普遍服务水平。开展邮政营业投递和报刊发行、按址汇兑业务等专项监督检查，提升用户用邮体验。对邮路组织、段道设计动态调整，淡旺季分类实施，全省建制村汽车化率达到81.9%，全省建制村周三班投递频次达到100%，周五班投递频次达到68%。政企协同定期研究边境自然村及周边单位通邮对策，全省2个边境自然村持续保持每周三次及以上通邮频次。

（三）深入推进客货邮融合发展。联合省交通运输厅等8部门印发《关于加快“交商邮供”融合推进农村物流高质量发展的实施意见》，协调省交通运输厅将“客货邮”融合发展纳入全省道路运输转型高质量发展实施项目。累计创建客货邮融合发展示范县16个、示范站点1465个、示范线路485条。

三、服务保障

（一）加大政策供给力度。联合省商务厅等部门出台《推动甘肃省农村电商高质量发展的实施方案》《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》等政策，有效增加农村寄递物流体系建设等相关内容。省财政补贴保障3512个边远建制村实现快递进村。村级寄递物流综合服务站纳入乡村建设“一库一单”，农村寄递物流体系建设纳入《西部地区鼓励类产业目录》享受税收减免。省市邮政管理部门积极争取政策支持，为邮政企业发展营造良好环境。

（二）专用信箱保障有力。高标准完成二十届中央第三轮、第四轮巡视等专用邮箱邮件寄递工作。将巡视类专用信箱邮件寄递服务作为邮政企业履职检查必查内容和服务质量互查重点内容，有效保障巡视专用邮政信箱邮件寄递服务安全畅通。

（三）高校录取通知书安全准确及时送达。强化安排部署，规范寄递管理，高质量完成高校录取通知书寄递任务。2024年实现甘肃省50所高校录取通知书寄递业务全覆盖、全合作，20.77万件高校录取通知书全部安全送达。

四、服务监管

（一）加强审批备案。2024年，全省邮政管理部门办理行政审批事项2起，其中，同意撤销邮政营业场所2起。办理备案580起，其中，设置邮政局所申请5起、迁址30起，信息变更447起，暂时停限办业务31起，假日调整营业67起。

（二）依法严格监管。指导各市州邮政管理局持续每周定期做好“普服监管八件事”（建制村投递、网点达标、党报党刊、邮快合作、公益性岗位、机要通信、扫黄打非、农村寄递物流体系建设）强化非现场检查。落实“强监管”要求，全省全年下发责令改正通知书84份，约谈告诫22起，通报批评15起，立案处罚7起。

（三）社会监督。持续优化监督员结构布局，全省共选聘邮政特邀社会监督员90名，2024年新聘12人，解聘11人。社会监督员反馈问题88个、意见建议211条，均及时向邮政快递企业通报整改。引导监督员从多角度、多方位反馈监督信息，行业主流媒体全年累计刊登监督员稿件22篇。

（四）申诉处理。2024年，省邮政业消费者申诉中心受理消费者对邮政服务的申诉419件，其中有效申诉107件。消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为91.93％。